1. garansi tiap produk berlaku selama satu tahun, lebih dari setahun dikenakan biaya service
2. kartu garansi disimpan customer
3. klaim garansi langsung menghubungi saya, barang yg rusak langsung dikirim ke kantor pusat jakarta
Prosedur Retur dan Claim Ongkir ke Tigaraksa :
- Barang dikembalikan ke kantor Tigaraksa Jakarta (Head Office) dengan alamat dan UP
Kepada : PUTRI / DHINA (Divisi Educational Product)
PT. Tigaraksa Satria, Tbk. (Head Office)
Graha Sucofindo, Lt. 14
Jl. Raya Pasar Minggu Kav.34
Pancoran-Jakarta Selatan 12780
021-79180888
PT. Tigaraksa Satria, Tbk. (Head Office)
Graha Sucofindo, Lt. 14
Jl. Raya Pasar Minggu Kav.34
Pancoran-Jakarta Selatan 12780
021-79180888
- Yang dikembalikan cukup barang yg diindikasikan rusak saja, tidak perlu seluruh paket yg dibeli dan disertakan kartu garansi
- Pada kolom pengirim agar ditulis lengkap nama customer, nama EPC, nomor KP dan alamat lengkap customer, hal ini diperlukan untuk mempermudah mba Putri dan mba Dhina memproses perbaikan/penggantian barang dan proses pengembalian barang yang sudah diservis
- Untuk claim ongkir agar bukti pengiriman / resi difoto dan dikirim ke mba Dhina, serta nomor rekening customer untuk proses transfer ongkirnya.
- EPC membantu customer memonitoring dan koordinasi dengan mba Dhina
Prosedur Retur dan Claim Ongkir ke Tigaraksa :
- Barang dikembalikan ke kantor Tigaraksa Jakarta (Head Office) dengan alamat dan UP
Kepada : PUTRI / DHINA (Divisi Educational Product)
PT. Tigaraksa Satria, Tbk. (Head Office)
Graha Sucofindo, Lt. 14
Jl. Raya Pasar Minggu Kav.34
Pancoran-Jakarta Selatan 12780
021-79180888
PT. Tigaraksa Satria, Tbk. (Head Office)
Graha Sucofindo, Lt. 14
Jl. Raya Pasar Minggu Kav.34
Pancoran-Jakarta Selatan 12780
021-79180888
- Yang dikembalikan cukup barang yg diindikasikan rusak saja, tidak perlu seluruh paket yg dibeli dan disertakan kartu garansi
- Pada kolom pengirim agar ditulis lengkap nama customer, nama EPC, nomor KP dan alamat lengkap customer, hal ini diperlukan untuk mempermudah mba Putri dan mba Dhina memproses perbaikan/penggantian barang dan proses pengembalian barang yang sudah diservis
- Untuk claim ongkir agar bukti pengiriman / resi difoto dan dikirim ke mba Dhina, serta nomor rekening customer untuk proses transfer ongkirnya.
- EPC membantu customer memonitoring dan koordinasi dengan mba Dhina
boneka hafiz punya anak saya, sepertinya gak bisa ke charge ya, karena kalo di coba charge lampunya hanya menyala sebentar kemudian mati. coba saya menyalakan tidak ada tenaga
BalasHapusmantau nunggu jawaban
Hapusyg saya juga seperti itu, di coba dibenerin aja ga pas pas nyolok chargernya bu.
HapusPunya sy jg seperti itu.. Katanya klo full charge lampu jd wara biru.. Tp br di charge bentar lampu merahya mati... Gmna ya solusinya pdhal blm sebulan belinya
HapusSaya juga begitu.padahal baru beli.sudah dapet solusinya belum ya?dan ngecas berapa lama biar lampu jd biru?
HapusNyimak.. baru beli ga bsa di charger
HapusSamaaa..saya baru aja beli smart hafiz tapi ga bisa di charge, lampu indikatornya ga ada
Hapussmarthapiz punya saya jg klw pas dicas lama tpi pas dinyalian cuma berapa detik mati lg makanya klw dinyalain selalu pake powerbank
HapusPunya saya juga gitu. Malah baru 1malam. Dipake baru 4jam. Pengajuan retur malah masuk servis. Sudah 2minggu gak ada kabar. Nyesel bener dah. Ternyata gaj seamnaah yg dibayangkan
HapusSama saya beli smart hadis juga gitu, kemarin sempat service ke tiga raksa tapi ternyata Sekarang terjadi lagi tidak bisa di charge
Hapusassalamualaikum haiz doll anak saya kenapa ya, lampunya nyala tapi tidak ada suaranya, ditambah tidak bisa connect ke komputer.
BalasHapusSamaaa
HapusSama mom. Punya sy jg gt. Sudah punya kah solusinya?
HapusSama udah ada solusi
HapusSama punyaq jg gt
Hapusbiasanya itu krn lowbat
HapusKasusnya mirip Juwaini Juwaini. Boneka Hafidzah anak saya kalo di charge lampunya cm hidup sebentar kemudian mati. Kalo dipakai sebentar trus mati. Mohon tanggapannya
BalasHapusHafizah anak sy tidak bisa bersuara, itu knpa? Kok harga mahal tp cepet rusak
BalasHapusIni kedua kali nya begitu, pertama dah di benerin, ini kok rusak lagi, kartu garansi malah belum di kembali kan ke saya, kapok sy bli hafizah
BalasHapusSaya juga mengalami hal yg sama. Sudah diservis tapi bluetooth sama lampu indikasi chargingnya yg ga fungsi
HapusBoneka hafiz anak saya klw di cas bunyi tpi klw sudah lepas dari casnya kok bisa nyala padahal sudah di cas 4 jam
BalasHapusboneka baru beli sudah tidak bisa di charge, lampu indikatornya cuma sebntar aja hidup
BalasHapusKenapa keluhannya bisa hampir sama semua yah?
BalasHapusPunya saya jg begitu, hafiz nya ga mau di charge. Lampu indikator ga menyala, lalu saat dinyalakan tenaga sudah lemah. Mohon pencerahannya..
Saya malah baru datang sudah error, dicharge lampu indikator malah kedip2, trus gak bisa nyala, di akalin suami di goyang2 bisa, tp sekarang begitu lg, charger yg dari hafiznya dr awal jg gal bisa, slma ini pake charger go, itupun gak pake, skrg tau error lagi, padahal mahal....
BalasHapusAku juga mba. Chargernya dati awal rusak. Jadi pakai chqrger hp aja selama ini.
HapusAssalamualaikum.. saya mau tanya udah dicas 4 jam lebih dipake hanya 3 menit udah langsug mati.. kenapa ya kendala... sepertinya pd kendala changer..
HapusSaya malah baru datang sudah error, dicharge lampu indikator malah kedip2, trus gak bisa nyala, di akalin suami di goyang2 bisa, tp sekarang begitu lg, charger yg dari hafiznya dr awal jg gal bisa, slma ini pake charger go, itupun gak pake, skrg tau error lagi, padahal mahal....
BalasHapusSaya gak bisa buat merekam dan diajakin ngobrol gak respon itu proses klaim berapa hari mba?
BalasHapussama...saya jga mbk.....
Hapuspyn udah d garansikan atau gmn mbk??
Kasusnya sama semua ya masalah saat pengecasan.
BalasHapusSaya juga gtu.Baru sehari pake,saya cas 4 jam sesuai petunjuk,lampu indikator nyala tp beberapa lama kmudian lampu mati. Saya pikir sdh penuh barre,tp di hidupkan 5 mnt malah mati lg krn data habis. 2x sprt ITU. Saya Tanya ke pic tempat saya beli,katanya Coba dinonaktifkn selama 3-4 hari lalu cba cas slma 4 jam.saya ikutin slama 2 hari tp saya nonaktifnnya lalu Cas selama 4 jam.alhamdulillah sdh normal lg.silahkan dicoba syp tau membantu. Katanya sh mesin Hafiz sdg masa penyesuaian klo kasusnya sprt saya.
Setelah dinonaktifkan selama 3-4 hari lalu dicharge lampu indikatornya bisa nyala?
HapusUdah 3 minggu d tempat servis belum ada jawaban š¢
BalasHapusUdah 3 minggu d tempat servis belum ada jawaban š¢
BalasHapusKeluhan hafidzdoll sy jg hampir sama dgn konsumen lain,spekernya tdk normal,bunyi sih tapi sangat kecil sekali,,kenapa ini,adminnya mana ya?
BalasHapusKeluhan saya pun sm dgn yg diayas..Suaranya tdk terdengar..Pdhl volumenya sdh maksimal..Kr2 knp ya?Mhn sekali jawabannya..Terimakasih..sblmnya
BalasHapusWah ternyata banyak temennya ngalamin hafiz doll rusak. Punya customer saya rusak pdhal baru sehari dibuka dr dusnya. Kerusakan sama, speaker gak bersuara ;(
BalasHapusrasanya percuma menyampaikan keluhan dsini. masa g ada satupun yg d respon. admin gmn ini?
BalasHapusLampunya nyala, tapi gak ada suaranya
BalasHapusLampunya nyala, tapi gak ada suaranya
BalasHapusKo tidak ada yang di balas ya. Jadi ragu dengan barangnya
BalasHapusSy sudah 2bln gak direspon. Barang gak ada kabarnya. Mahal kualitas kalah sama hafidz yg 80rb
BalasHapusKayaknya jelek ya....saya gk jadi beli ah....
BalasHapusKomentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusHafiz doll anak saya kok gak bisa nyala yaa, tapi klo sambil di cass bisa bunyi, pas di cabut mati lagi, pdahal sudah di cas seharian full.
BalasHapusHafiz doll anak saya kok gak bisa nyala yaa, tapi klo sambil di cass bisa bunyi, pas di cabut mati lagi, pdahal sudah di cas seharian full.
BalasHapusBaru beli Hafizah doll jugaaa Jadi hafizahnya itu batrenya cepet abis..pas di cas kan ada lampu merahnya gt..trs tiba2 mati sendiri gt lampu indikatornya pas di cas...itu kenapa yaaa kok bisa begitu...
BalasHapusWah ternyata kasusnya rata2 sama yaa... saya jg hafidzahnya tidak dapat di charge... usianya sudah 1 tahun... sudah dikirim ke kantor pusat... semoga lekas sembuh dan cepat kembali... Aamiin...
BalasHapuspunya anak saya juga begitu...kalau di cas lampu indikatorx mati,tapi tetap mengisi...cuma cepat lowbat meskipun di cas lama.terus tidak bisa konek k komputer juga...untuk perintah suara ada beberapa kata yg tidak respon...
BalasHapusDpat hadiah hafizah doll, lgsg dibuka dan cek semua, banyak tombol yg gak berfungsi, mari kita ngobrol, rekaman, ngobrol antar hafiz, trus complain k tmpat yg jual. TIGA BULAN KEMUDIAN BARU ADA RESPON. katany proses retur lambat dan bla bla bla.. Akhirnya diganti produk baru. Sudah di coba di depan penjual bisa semua. Sampai dirumah trnyata Bluetooth rusak, gak terdeteksi di hp. Ngobrol antar hafizah juga gak bisa. Sedih aku tuh!
BalasHapushafiz doll saya hanya bisa mengeluarkan suara "bluetooth",pencet tombol sana sini jg "bluetooth".Mohon pencerahannya, hafiz doll saya generasi pertama
BalasHapusBoneka hafidzah doll saya tiba2 tidak bersuara.padahal lampu nyala.kira2 ada yg tahu servicenya dimana?
BalasHapusDi tigaraksa jakarta say,, searching google aja say
HapusProsedur Retur dan Claim Ongkir ke Tigaraksa :
Hapus- Barang dikembalikan ke kantor Tigaraksa Jakarta (Head Office) dengan alamat dan UP
Kepada : PUTRI / DHINA (Divisi Educational Product)
PT. Tigaraksa Satria, Tbk. (Head Office)
Graha Sucofindo, Lt. 14
Jl. Raya Pasar Minggu Kav.34
Pancoran-Jakarta Selatan 12780
021-79180888
kenapa namanya "Unknown" saya telp ke no itu gak pernah ada yang angkat...??
HapusHafizdoll anak saya jg sama.. Kl di cahrge lampu indikator cm nyala sbntr trs mati lagi.. Ga connect di laptop dan skrg mlh ga da suara'a kl di nyalain.. Nyesel saya beli..
BalasHapusAh sebel hafizdoll saya baru saja selesai di service dr alqolam baru setel brp lagu mati.. Saya charge lampu indikator mati mati lagi.. Trs panas n skrg ga da suara lg.. Ya ampun udh hampir sebulan.. Bnrin ga totalitas bgt.. Nyesel saya beli
BalasHapusHafizah baru dtg. Sy cas 4 jam. Lha kok suara tersendat sendat. Kenapa ya
BalasHapusNah sama mba,punyaku juga gitu,semuax tersendat2,lagu,murotal,
HapusPadahal belinya belum cukup sebulan,,,sekarang punya mba gimana?udah bagus gak?
Lah sama mbak..aq malah udah bolak balik t4 servisan kaga bener2. Keseel bgt rasanya. Nyesel beli mahal2
HapusKl lampu indikator pas di cas penuh berubah ga jadi warna hijau?
BalasHapusKl hafizah punya saya tetep warna merah, gda indikator baterai penuh (warna hijau).
Sama saya kok jg gitu... gmana ya? Kan jd ragu sbnrnya sudah terisi penuh atau belum
HapusPunya saya malah nyala merah gk sampek 5 menit mati, belom 1 hari
Hapushafidz doll saya beberapa hari gak dinyalain, biasanya juga ga setiap hari dipake, tiba2 dinyalain suaranya pas lagi stel lagu/cerita ngadat2 kaya mempercepat sendiri gitu, kira2 kenapa ya?
BalasHapusSama punyaku juga gitu,,gak tawu kenapa,,katax disuruh kirim ke pusat buat dibaikin,tp nunggunya lama,,,,
HapusMasukkan komentar Anda...assalamualaikum
BalasHapussaya baru beli hafizah doll, udh di cas kok gk mw hidup juga ya.
padahal udh lebih dri 4 jam di cas dalam keadaan power off, sebaliknya gtu juga gk mw hidup sama sekali.
mohon bantuannya?
Sama, punya anak Saya lampu nyala Tapi bunyiny kagak ada.. Asli kapok Beli Hafiz doll.. Beli Mahal2 tp rusakny ceoat bgt
BalasHapusCoba dicas kurleb 10menit insya allah normal kembali. Itu karena dayanya melemah. Semoga membantu
HapusSaya jugaaaa....di cas bentar lampunya mati... setelah beberapa jam dihidupkan paling bbrp menit nyala baterai udh lemah lagi. Mdh2an ada solusi...
BalasHapusAssalamu alaikum saya baru aja beli hafizdoll 1minggu yg lalu. Alhamdulillah semuanya sesuai harapan. Anak-anak seneng spesifikasi pun sesuai dengan yg diiklankan. Akan tetapi baru 5hari dipakai murotallnya tersendat-sendat & parahnya pada hari ini tidak bersuara sama sekali meskipun beberapakali direstart. Pikiran pun semakin galau mengingat harga hafizdoll yg cukup lumayan mahal buat kuli seperti saya. Usut punya usut ternyata hal seperti itu terjadi karena daya hafizdoll yang melemah, setelah dicas kurleb 10menit semuanya kembali normal. Buat yang mengalami masalah seperti saya harap jangan panik. Sekian & wassalamu alaikum
BalasHapusPunya saya udah di charge berjam2 jg ttp kaya gitu mas. Swdih baru beli pdhal
Hapushafiz doll sy juga begitu, gk mw ngecas..., ternyata baterai bocor jd rusak, sy beli baterai tanam di toko online yg ukuran 2x3 cm, sy ganti... bisa nyala kembali....
HapusGimana cara ganti baterai nya bun? Punya saya hafizah junior juga cepet lemah, dicharge lama cepet low
HapusKo sama ya aku jg hafidz baru datang tgl 27 juli, eh sekarang udah seminggu ngga bisa dipake, suaranya gda an, komplen ke yg jual smpai sekarang gda balasan...
BalasHapusSaya beli smart hafiz tgl 21/08/18, awal2 lancar, dipakai beberapa hari mulai masalah sering berhenti dengan pesan "Format file tidak mendukung", sekarang tambah parah, baru jalan belum ada 1 menit sudah berhenti dengan pesan "Format file tidak mendukung"...
BalasHapusCoba beberapa kali di restart tetap seperti itu...
Saya beli smarthafiz blm ada setahub speakernya sering bermasalah..kadang hidup normal kadang gk ada suara sama sekali..sudah coba cara yg di video resmi alqolam di youtube tetep ja tuh gk menyelesaikan masalah
BalasHapusBoneka hafizah sya belum 3 bulan dah mati total, gk mau di cas, sudah hub resellernya tapi slow respon, sampai sekarang belum ada jawaban, kapok beli hafizah, kecewa banget, padahal harganya mahal.
BalasHapusHafizdoll punya anakku ng next sendiri secara cepat,, sedih bgt
BalasHapusservice centre boneka hafidzah bandung/sukabumi ada???? diamana alamatnya.... suara nya loncat loncat..... baru 2 bulan beli
BalasHapusPunya anak saya juga baru sebulan beli sudah rusak,tombol ada yg gak berfungsi,suara kayak kaset yg rusak, lampu indikator juga nyala terus merah tidak bisa biru bila sudah penuh
BalasHapusPunya anak sy jg di carger lama tp bgtu di nylain daya lemah..produk mahal tp kualitas payah..pdhl ga prnh jatuh apa lg di banting
HapusUntuk beli baterai nya dimana ya utk boneka smart hafiz ?
BalasHapusmemorycard hafiz pecah karena jatuh kuat. bisa beli Memori yg sama dan di kirimkan ke kami. berapa biayanya yaa
BalasHapusSama seperti hafiz anak sy gak br brp hr beli casx rusak jd slma in pake cas hp dan skrang cas hp pun gak bs masuk gak menyala lampunya pdhl baterei lemah bgt sdh low... mohon solusinya karena si anak pengen pake trus hafisnya
BalasHapusMakasih
sama mbak aku jg begitu.
Hapusudh d charge bolak balik gk bs jg. kdg bs tp cm idup lampu doank.
al qolam ini after sale nya gk oke bgt ya
hafiz saya udah hampir setahun belinya..akhir2 ini hafizya klu di putar suaranya kayak kaset yg rusak..gimana cara memperbaikinya??
BalasHapusHafizah anak saya ngk bersuara tolong dong gmna caranya,belinya mahal lagi..
BalasHapusHafizah anak saya ngk bersuara tolong dong gmna caranya,belinya mahal lagi..
BalasHapusKomentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusKalau mau beli batterainya dimana ya..
BalasHapusNi gk pernh di respon sma adminnya ya .. Gk da solusi berati dari sekian banyak pertanyaan
BalasHapusBaik ibu, Produk dapat dikirim ke Alqolam service center untuk diperbaiki
BalasHapusSilahkan klik link https://care.alqolam.com/service/create untuk mengajukan service terlebih dahulu.
Mohon untuk mengirimkan produk yang rusak saja, tanpa disertakan aksesorisnya dan kardus aslinya.
Jika sudah mendapatkan kode service bisa kirimkan produk beserta kode servicenya lalu tempel kode service didalam dan luar paket.
Berikut alamat pengiriman setelah mendapatkan kode service Jl. Taman Tekno Widya Raya, Pergudangan Taman Tekno 2 Blok H8 No. 15-16 BSD, Tangerang Selatan, Banten 15314.
ini jawaban saya sewaktu mencari servis resminya... smg bermanfaat
Rata-rata permasalahan yg dikelukan hampir sama tdk bisa ngecas/ pada saat dicas lampu indikator tidak berkedip. Kami beli hafizah dvn harga ckup mahal . Anda admin tlg jawab pertanyaan kami solusinya bagaimana? Jgn cuma jual barang tanpa solusi. Respon pertanyaan saya. Terimakasih
BalasHapusBaru aja diterima barangnya, mau setel murottal suaranya tersendat sendat, mmpercepat sendiri.. Aduuh, belum aja dipake udah gini...
BalasHapusBerapa unknown kena biaya servicenya?
BalasHapusPunyaku sdh 2 Minggu gak aku stel, setelah mau aku stel suara awalnya normal trus ada suara blootot, trus suruh dengerin suara aneh menu murotal dan lain lain gak ada,itu rusaknya apa?
BalasHapus